Συχνές ερωτήσεις

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα urbanagro.gr σε συνεργασία με το αξιόπιστο σύστημα ηλεκτρονικών συναλλαγών της nexi (alphabank) έχουμε λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε οι συναλλαγές και τα προσωπικά σας δεδομένα να παραμένουν ασφαλή.

Ο λογαριασμός σας χρεώνεται με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και εφόσον έχετε συμφωνήσει με την πολιτική απορρήτου και τους όρους χρήσης της urbanagro.gr. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική απορρήτου και τους όρους χρήσης αγορών στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πατήστε  εδώ .

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας με την urbanagro.gr, είτε τηλεφωνικά στο +30 2641029851, είτε στέλνοντας ένα email στο info@urbanagro.gr και εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η αποστολή της παραγγελίας σας.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας παραλαμβάνετε αυτομάτως ένα email από την urbanagro.gr , στο οποίο αναφέρονται αναλυτικά τα στοιχεία της παραγγελίας σας καθώς και το ακριβές ποσό το οποίο έχει χρεωθεί στον λογαριασμό σας.

Σε περίπτωση που κάποιο τεμάχιο αφαιρεθεί από την παραγγελία σας πριν την αποστολή της, δύναται να επιστραφεί μέρος του ποσού που έχει χρεωθεί στον λογαριασμό. Οι άνθρωποι μας θα επικοινωνήσουν τηλεφωνικά μαζί σας ώστε να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Για τις προσφορές μας μπορείτε να ενημερώνεστε κάνοντας εγγραφή στο newsletter μας  εδώ  καθώς και παρακολουθώντας τις επίσημες σελίδες μας στα social media,  Facebook  ,  Instagram

Οι τρόποι πληρωμής είναι : Με τη χρεωστική ή την πιστωτική σας κάρτα. Με κατάθεση χρήματων σε έναν από τους λογαριασμούς των συνεργαζόμενων τραπεζών της urbanagro.gr. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λογαριασμούς τραπέζης πατήστε  εδώ . Με αντικαταβολή, πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση στην συνεργαζόμενη εταιρεία Courier.

Στην συσκευασία και εκτέλεση των παραγγελιών σας τηρείται αυστηρά σειρά προτεραιότητας. Εφόσον έχετε λάβει το ενημερωτικό email πως η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί και σας έχουμε αποστείλει το  voucher  της μεταφορικής εταιρίας, η παραγγελία θα φτάσει στην πόρτα σας εντός 3- 5 εργάσιμων ημερών.

Η αντικαταβολή υποστηρίζεται ως τρόπος πληρωμής. Επίσης μπορείτε να επιλέξετε πληρωμή με κάρτα ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Αρχικά ελέγχετε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο εάν έχετε λάβει κάποιο μήνυμα από την urbanagro.gr. Παρακαλούμε ελέγξτε και τον φάκελο της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σε περίπτωση που το email έχει πάει εκεί. Εάν δεν βρίσκετε κανένα μήνυμα από εμάς, παρακαλούμε καλέστε μας στο +302641029851 ώστε να το διαλευκάνουμε μαζί.

Για να παραγγείλετε τα προϊόντα προσφοράς θα χρειαστεί να μας αποστείλετε τα στοιχεία σας, την διεύθυνση αποστολής και ένα τηλέφωνο επικοινωνίας με μήνυμα στο μέσο στο οποίο δημοσιεύτηκε η προσφορά και εμείς θα ολοκληρώσουμε την διαδικασία παραγγελίας από το κατάστημα σε επικοινωνία μαζί σας.

Η έδρα της επιχείρησής μας βρίσκεται στο Αγρίνιο στην οδό Σουλίου 8, οι εγκαταστάσεις παραγωγής σπορόφυτων στα Όχθια Αιτωλοακαρνανίας και η μόνιμη έκθεση καλλωπιστικών και κηπευτικών στην οδό Σουλίου 1. Επίσης μπορείτε να μας επισκεφθείτε καθημερινά (Δευτέρα έως Σάββατο), ώρες καταστημάτων. Εξυπηρετούμε ωστόσο όλη την Ελλάδα μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος www.urbanagro.gr.

Αρχικά θα λάβετε ένα email από εμάς με τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, το ποσό της χρέωσης καθώς και τα στοιχεία αποστολής. Εφόσον έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή επιτυχώς, η παραγγελία μπαίνει αυτόματα στην σειρά προτεραιότητας για συσκευασία και αποστολή. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή, θα παραλάβετε ένα δεύτερο email επιβεβαιώνοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Τέλος, θα λάβετε ακόμη ένα μήνυμα με τον αριθμό voucher της ταχυδρομικής εταιρίας ώστε να μπορείτε να εντοπίσετε την πορεία της παραγγελίας εφόσον φύγει από το κατάστημα μας για να έρθει κοντά σας.

Οι ποσότητες των προϊόντων μας ανανεώνονται συνεχώς, επομένως μέσα στις επόμενες ημέρες αναμένεται να είναι και πάλι διαθέσιμα τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι σε έλλειψη από τον παραγωγό λόγω εποχικότητας ή από τον προμηθευτή λόγω γενικής έλλειψης, θα το εντάξουμε άμεσα στη γκάμα των προϊόντων μας μόλις είναι και πάλι διαθέσιμο.

Οι αποστολές γίνονται σε όλη την Ελλάδα, στις περιοχές που έχει πρόσβαση το οδικό δίκτυο.

Tο ποσό της μεταφοράς σας γνωστοποιείται πριν ολοκληρώσετε τις αγορές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ώστε να γνωρίζετε το ακριβές ποσό της χρέωσης.

Ανά διαστήματα, με στόχο να διευκολύνουμε τις online αγορές σας, σας προσφέρουμε τα έξοδα αποστολής εντελώς δωρεάν. Η προσφορά κοινοποιείται στα μέσα ενημέρωσης και ισχύει αποκλειστικά για τις ημερομηνίες στις οποίες αναφερόμαστε.